Políticas de envió

Todos los envíos los realizamos con diferentes paqueterías dependiendo la ubicación de cada entrega para cumplir el nivel de calidad de servicio y tiempos de entrega.

• Envío GRATIS en todas tus órdenes
• Los tiempos de entrega son:

PAÍS	PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
Estados Unidos	2-5 días hábiles
Canadá	2-6 días hábiles
México	6-8 días hábiles
España	2-6 días hábiles

• Para minimizar riesgos en la entrega recomendamos revisar a detalle su correo, dirección y teléfono al momento de comprar.
• Se toma la hora de compra, a partir de que el pago sea verificado y aceptado con base en nuestros Términos y Condiciones, independientemente del método de pago utilizado, la hora de compra se toma a partir de que se valida el pago.
• Una vez realizada la compra y que hayamos procesado el producto, le enviaremos un correo con el número de guía y URL para su seguimiento.
• Te llegarán notificaciones directo de la empresa de envíos para su seguimiento.
• Una vez salido el producto de nuestra bodega, deberás revisar el estatus directo con cada paquetería.

MAS DESTALLES Y PERCANCES

Si el cliente al momento de su compra proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, OASIS se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de OASIS la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.

En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden.

Por causas fuera del control de OASIS, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de OASIS, sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna por demoras o retrasos en el envío.

• Nota: Además, se puede dar el caso de que en varios productos de un mismo pedido sean enviados separados; pero procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible.

En estos casos, infórmanos y daremos el debido seguimiento.

Extravío

En caso del extravío de su paquete, OASIS y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar el máximo aplicable, ya sea 10 días hábiles o lo especificado por las políticas de la Empresa de Paquetería Contratada; para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Hope podrá ofrecer a discreción el reembolso o el envío al cliente de un paquete de reemplazo.

Contacto

Para obtener mayor información o apoyo con su envío favor de mandar un correo a oasis.gdlux@gmail.com y con gusto te ayudaremos.