Buscamos ofrecer el servicio más conveniente posible. Por eso habilitamos un Centro de Devoluciones.
Siguiendo las instrucciones, podrás solicitar un cambio o devolución. Nosotros nos encargamos de recoger el artículo que quieres devolver y entregarte el nuevo (en caso sea un cambio).
Para poder pagar con Paypal es necesario que cuentes con una cuenta en Paypal.
Al momento de pagar vas a ingresar a tu cuenta de Paypal y seleccionar tu método de pago.
Después de hacer el pago te vas a regresar a la tienda para tener tu número de pedido.
Apenas tu pedido salga de nuestros almacenes, te mandaremos un email notificándote para que lo puedas recibir sin problemas.
Cualquier reclamo por artículos dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Comuníquese en nuestro correo de servicio al cliente (servicioalcliente.oasiscompany@gmail.com), antes de devolver un producto.
Si usted nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe de problemas.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras)
- Paypal
Todos los envíos los realizamos con diferentes paqueterías dependiendo la ubicación de cada entrega para cumplir el nivel de calidad de servicio y tiempos de entrega.
- Envío GRATIS en órdenes a partir de $+1500 pesos.
- Los tiempos de entrega son:
PAÍS PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
Estados Unidos 2-5 días hábiles
Canadá 2-6 días hábiles
México 6-8 días hábiles
España 2-6 días hábiles
¡Es gratis! Nosotros nos encargamos de recoger el artículo que quieres devolver y, en caso de que el articulo cuente con algún defecto o que no irrumpa nuestras políticas de devolución, también nos encargamos de enviarte el nuevo producto.
¡Por supuesto!
OASIS respeta la privacidad de sus usuarios y está totalmente comprometido a proteger sus datos personales y usarlos de acuerdo con las leyes de privacidad de datos. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y procesamos los datos personales que recopilamos de usted, o que usted nos proporciona, en relación con su uso de nuestro sitio web.
Usamos los métodos de pago Stripe y Paypal.
Stripe
Todos los involucrados en el procesamiento, la transmisión o el almacenamiento de los datos de tarjeta deben cumplir con las Normas de seguridad datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Stripe ha sido auditado por un asesor de seguridad certificado (QSA) para PCI independiente y está certificado como Proveedor de servicios PCI de nivel 1, que es el nivel de certificación más exigente dentro de la industria de pagos. Ver más
¡Sí! Tenemos cobertura en todos los estados de la República Mexicana.
¡Claro! Con mucho gusto te podemos ayudar a cancelar una compra.
Para ello, envíanos un email lo antes posible a (servicioalcliente.oasiscompany@gmail.com) y nosotros nos encargaremos de atender tu solicitud.
En caso de que se haya introducido una dirección incorrecta durante el proceso de compra, podrás cambiarla mientras gestionamos el pedido, una vez que tu pedido está en proceso de entrega, no podemos asegurar que se pueda cambiar ningún dato.
La información primordial seria, su nombre completo, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono, método de pago.
Lamentablemente, no podemos hacer nada si el transportista ha registrado el paquete como entregado. No hay forma de verificar esta afirmación, por lo que no podremos cubrir los gastos de reenvío o reembolso del pedido.
Sin embargo, no todo está perdido. Puede darse el caso de que el repartidor haya dejado el paquete en con algún familiar o algún vecino. El cliente deberá ponerse en contacto con el transportista para que le facilite información adicional sobre el envío. Por ejemplo: “Se dejó con xx xx xx“.
Debe comunicarse con nuestro servicio al cliente, y lo mas probable es que se aplicarán cargos por reenvío a los pedidos que no se hayan reclamado.